? 口碑方面的毕业论文具体格式,关于口碑营销的传播技巧相关考试论文 - 福建快3开奖结果查询l_福建快3开奖结果查询l_福建快3开奖结果查询l
筛选: 文献综述和论文 开题报告和论文 道德和法律论文 自考论文报考 消费者心理学论文 论文和综述的区别 论文结束语和致谢 和法律有关的论文 论文怎样消费 口碑营销论文

【硕士学位论文】试析口碑营销的传播技巧(论文范文资料)

星级: ★★★★★ 期刊: 《山东纺织经济》作者:杨忠军,于磊,张鲁潍,秦圆圆浏览量:4356 论文级别:优质本章主题:口碑和消费者原创论文: 5156论文网时间:2015年10月14日审核稿件编辑:Earl本文版权归属:www.lhfsf.com.cn 分享次数:3540 评论次数: 4698

导读:口碑营销的传播技巧是一篇属于口碑和消费者的毕业论文具体格式,免费分享给每一位正在论文写作的学生们阅读参考。

(山东经贸职业学院  山东潍坊  261011)

摘 要:在经济飞速发展的今天,广告在消费者心目中的公信力已大打折扣,甚至让人反感.口碑营销作为一种有效的营销方式,比较适合在中国市场的开展.企业可以通过优化产品品质、提高产品质量、加强售后服务、树立品牌形象、加强客户关系管理和挖掘意见领袖等多种技巧成功地开展口碑营销,以便弥补其他营销方式出现的不足.

关键词:企业;口碑;口碑营销;营销方式

中图分类号:F713。5   文献标识码:A   doi:10。3969/j。issn。1673-0968。2010。08。011

在市场经济飞速发展的今天,从电梯到洗手间,广告无孔不入,良莠不齐,他们在消费者心目中的公信力已大打折扣,甚至让人反感.在广告宣传和朋友推荐的品牌之间,消费者首选是朋友推荐的品牌.口碑营销顺势被企业作为一个极为时髦的营销模式,特别是在网络快速普及的今天,口碑越来越显示出其强大的力量.用一位专家的话来说,网上网下相呼应,微小动向就会扩散

本篇口碑营销的传播技巧论文原创地址:http://www.lhfsf.com.cn/lunwenfanwen/2892.html

成潮流与时尚.让企业开始绞尽脑汁想如何寻找 、制作软文、顶贴哄抬人气等等.他们认为这样能在人们中形成自发传播,产生口碑营销效应.每个人将成为一个媒体,以口耳相传的形式进行信息传播并感染个人.其实口碑营销并非如此,原因是许多企业仅把口碑营销看作一个炒作的噱头,一个营销战术,其实,这些都是企业对口碑营销片面的认识与误解.

其实,在今天这个信息传播极快和传播途径极多的时代里,一个口碑营销事件有时能成就一个企业或品牌,有时能毁灭一个企业或品牌.怎样运用口碑营销显示出其强大的宣传力量,许多企业正用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销.笔者尝试从口碑营销的本质、口碑营销的关键策略和渠道三个方面进行浅议,与口碑营销者探讨.

一、口碑营销的本质

口碑营销的实质是人们彼此信赖,真诚交流各自的所爱与所憎.只有在这种情形下,口碑营销才能取得成功.企业不能以虚假身份进入聊天室,不能在网上发布赞美商品的虚假评论,也不能让员工扮成产品的狂热追捧者,到各个场所进行虚假宣传.

口碑营销的本质是如何利用赢得客户的信赖,如果运用不当,会成为一种严重的欺骗方式,所有客户会把你当骗子看待.客户的话语权会让不诚信的企业付出沉重代价.[1]

二、口碑营销的关键策略

(一)把优质的产品或者服务作为口碑营销的依据

优良的产品品质是消费者对产品印象最长久最有价值的东西,是企业生存发展的根本所在,它是形成良好口碑的必要条件,如果缺乏基本的品质保证口碑就无从谈起.企业所生产产品必须在基本功能、基本属性、服务和款式等多个方面达到或者超过消费者的预期期望,这样才有可能使消费者满意,进而形成良好的口碑.甚至要把握住口牌的信息流,掌握产品的信息,找出消费者真实需要的东西,以利改良产品和服务,更好地服务口碑营销.

(二)积极主动设计口碑

虽然口碑是消费者之间的信息流通,是消费者之间的主动行为,但是作为商家应该抓住口碑的起点,把主动权牢牢掌握在自己手中,让口碑这个信息流再远也离不开商家、企业这个源泉,真实反映产品,不能虚假,以免使在消费者心目中的公信力大打折扣,甚至让人反感.所以在定位企业、产品或服务的同时就要设计自己的口碑,让消费者在购买之初就能在口碑上受到潜移默化的影响.

(三)充分利用已有的社区网络

每个网络社区拥有一个紧密联系的用户群,他们可以帮助你增加产品品牌知名度.使用适合于他们亚文化的工具或内容来深入了解这些群体,你的产品就可能会得到很高的关注度.

(四)定位出有影响力的意见领袖

意见领袖是一个社区内的权威,他的观点能为拥趸广为接受,他的消费行为能为粉丝狂热模仿.全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为,口碑传播者分成强力型和随意型两种,强力型主导传播的核心价值,随意型扩大传播的范围.口碑营销要取得成功,强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺.找出领导潮流的人物,或某一专题的权威人士,他们最好是有许多人际
本篇试析口碑营销的传播技巧论文范文综合参考评定如下
有关论文范文主题研究:口碑方面的毕业论文具体格式大学生适用:双学位毕业论文
相关参考文献下载数量:1859写作解决问题:撰写毕业论文具体格式
毕业论文开题报告:目录怎么写职称论文适用:怎么写副高职称论文
所属大学生专业类别:口碑方面毕业论文具体格式论文题目推荐度:经典标题
关系和一大批忠实观众的个人.定位

口碑营销的传播技巧
口碑和消费者毕业论文具体格式

出这些有影响力的人物,与他们建立关系,并且通过他们现有的社会影响力的领域来进行营销.

(五)注意收集反馈信息

一旦消费者开始使用某种产品或服务,他们就会不可避免地发表意见.收集他们对产品或服务的意见,并据此改进产品或服务,是强化口碑营销的一种最佳方法.例如,西门子(中国)成立了一个“消费者俱乐部”,消费者可以参加西门子客服中心组织的活动和产品培训;公司还定期和消费者开会,收集他们对产品和服务的反馈,然后根据这些反馈改进自己在中国的产品开发和服务.另一方面,西门子对消费者的关注和主动倾听,对他们的意见予以反馈,也成为消费者在进行口碑宣传时的话题.

(六)注重分析口碑营销的衡量效果

和任何一种营销措施一样,我们使用一段时间,要衡量口碑营销对自己产品营销的效果.虽然像改善首要知晓度等比较传统的营销标准可能有用,我们也应该考虑那些能够具体反映口碑营销效果的指标,进一步有效地利用口碑营销为企业服务.这也包括营销所创造的口碑联系或网页登陆数量等定量标准,也包括人们在博客中的评论及主要关注点等定性因素.

三、口碑营销的渠道选择

在认识到口碑营销的实质,确定了口牌营销的策略以后,企业可以依据市场环境分析的结果,对目标市场区域范围内的消费者进行细分,形成众多口碑营销细分市场,并确定口碑营销的种子成员.口碑营销细分市场以信息在消费者间传播的难易程度划分标准.企业只有选择合适的口碑营销渠道,将口碑信息扩散和渗透到所有的口碑营销细分市场中,才能最大限度地挖掘市场潜能,获得最佳顾客数量.

(一)口耳传播渠道

起初在媒体并不发达的时候,口碑营销的方式就是口耳相传.在现代社会口耳相传的传播形式也依然适用,世界营销之父菲利普·科特勒引用过的一则研究表明,7000个来自欧洲各国的消费者中有60%承认他们曾在家人和朋友的影响下尝试购买新的品牌(Kotler,P.,2000).而Ren é e Dye更是声称“2/3以上的美国经济是全部或部分由口碑驱动的”(Dye,2000).口碑具有一种魔力,它能够将冷静怀疑的消费者变得热血沸腾,将平平无奇的产品点石成金.[2]想达到这样的目的前提是要有好的产品与服务作为基础,使顾客满意,同时采用一些其他的营销手段,比如推荐新顾客消费的老顾客可以获得奖励,开发一些善于传播信息、信息散布快且广泛的人,比如愿意聚会闲谈的老年人、社会关系广泛的业务员等,当然,具体方式需要根据传播的信息及传递对象的特点来确定.

(二)传统媒体传播渠道

将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去,以扩大口碑营销的传播力度.既可以自己主动传播,也可以制造吸引人的主题来吸引到媒体主动传播.

(三)网络传播渠道

之所以把网络这个传媒形式独立地列出来讲是因

怎么写口碑专业硕士学位论文
播放次数:3186 评论人数:1859

为网络的口碑营销方式和其他传统媒体有所不同.网络传播具有更多的主动性,采用得当其效果惊人.同样是以一个事件为传播内容,在受众对象常出现的论坛、BBS、博客中发布信息,而后再通过意见领袖来引导传播,这些意见领袖就是可以影响传播对象的公众人物或专家.口碑营销是一段新奇有趣故事的流传,企业作为这个故事的作者与主角,只要遵循一定规则与技巧,便可以进行各种形式上的探索与创新,其结果也各不相同,因为,你的故事,你做主.

总之,口碑营销作为现代营销的重要手段,虽然口碑营销不可能完全取代传统的营销方法,但越来越多的人已经开始意识到它是一个节省成本的强大营销工具.通过口碑营销,企业超越了传统的广告形式,建立起一个真实的反馈环节,从而与消费者进行真正的双向沟通,在口碑与品质定位的高度一致下实现企业战略的目的.

[ 参考文献 ]

1、pH值与金属离子浓度对多种果蔬植物色素的影响(河北农业大学,河北 保定 071000)摘 要:从植物中提取的天然色素对pH值与金属离子浓度的敏感度不同,所受影响也不同。主要选取黄皮果皮色素、赤豆皮色素、柑桔皮色素、勾儿茶果、

2、准确定位推动农业“绿箱”补贴绿色化 正环境效应的产生不仅有赖于生产者对相关环境法的遵守,而且有赖于政府实施的“绿箱”补贴项目的绿色化,即将农业生态环境的保护作为政府设计“绿箱”补贴和生产者获得“绿箱”补贴的法定条件之一。

3、水泥窑共处置应用的国际经验 水泥窑共处置在发达罔家已有30多年的应用经验,环境效益、经济效益和社会效益明显。在我国,该技术的应用和管理还处于起步阶段。借鉴同际先进经验,推进该技术示范和应用,对于加强我国固废、危废管理及节

以上文章阅读总结:通过浏览上面这篇有关口碑和消费者方面的毕业论文具体格式后,对学生们在撰写本科和硕士毕业论文研究生以及专科毕业生论文口碑相关论文开题报告范文和论文格式以及文献综述模版时会起到帮助。

此篇口碑和消费者毕业论文范文免费供广大学者阅读-点击更多330235篇口碑和消费者相关论文开题报告格式范文模版阅读下载
延伸阅读: 论文引言和摘要的区别 计算机毕业设计和论文 消费者心理分析论文 消费者权益保护论文 如何撰写论文和著作 论文研究思路和方法 论文研究方法和手段 会计论文题目和大纲 自考论文报考时间 消费者心理论文
论文提纲模式 论文前言摘要 论文如何选题 论文师德师风 论文提纲范例 论文提纲示范 论文前言字数 论文如何引用 论文食品安全 论文提纲范文
11选五 体彩11选5最聪明的玩法 北京pk10赛车计划软件 浙江快十二选五开奖 排列三豹子历史记录
湖北11选五 体彩开奖结果查询 海南4加1开奖结果查询 辽宁35选7好运开奖公告 燕赵风采排列7中奖奖金
体彩11选5最聪明的玩法 江苏十一选五单双 2018香港最快开奖结果 湖北快三技巧 本港台现场报码
pk10平台 新疆时时彩直播 河南22选5今天预测 江苏老块三开奖结果 快乐十分计划软件